Sexta-feira, 29 de Dezembro de 2006

Impressões sobre a burocracia em Portugal

Muito se fala sobre o mau funcionamento dos organismos públicos. Permitam-me mais um desabafo.

Requeri o subsídio de desemprego a 1 de Setembro. Na altura teci elogios à boa organização no Centro de Emprego que fez com que eu conseguisse tratar de tudo numa única manhã.

Contudo, passei três meses sem ver um único tostão e só recebi quando já estava a trabalhar.

Como cidadã cumpridora. Assim que comecei a trabalhar, comuniquei esse facto ao Centro de Emprego e à Segurança Social.

Qual não é o meu espanto quando, ao verificar a correspondência descubro um novo cheque da Segurança Social para pagamentos relativos ao mês de Dezembro.

Lá fui eu perder o meu já escasso tempo de interrupção lectiva para ir à Loja do Cidadão. E depois de muito esperar, sou aconselhada pelo funcionário a depositar o cheque. Ora, eu já tenho uma dívida para com a Segurança Social de um subsídio que eles me deram a mais há dois anos atrás e que no pagamento do subsídio actual descontaram sem me dizer nada. Se depositasse o dinheiro, se calhar só daqui a 2 anos me voltariam a pedir quando eu já me tivesse esquecido dele. Fui peremptória e devolvi o cheque que não me pertencia e só recebi porque demoraram treze dias após a minha comunicação, a introduzi-la no sistema.

Pensei que os assuntos burocráticos estivessem todos tratados. Mas não foi assim. Hoje recebi uma carta do Centro de Emprego a convocar-me para uma reunião. Ora, tal como comuniquei o reinício de actividade na Segurança Social, também o tinha feito no Centro de Emprego. Neste caso a comunicação é feita através de um postal. Como sabemos os CTT também deixam a desejar em termos de eficácia, por isso não sei se o postal se extraviou ou se foi mais um atraso na introdução no sistema da minha situação de empregada. O que interessa é que por mais um erro de alguém tive de ir perder o meu tempo e dinheiro na deslocação. O que vale é que até o meu carro já conhece o caminho de cor para aqueles sítios...

publicado por impressoesdigitais às 20:19
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1 comentário:
De Mauro Maia a 2 de Janeiro de 2007 às 22:56
De facto a burocracia é um «bicho» estranho. Também eu já fui confrontado com essas «subtilezas» elefantinas por parte da administração pública. O estranho não é que eles sejam complicados e atrasados na hora de nos pagarem alguma coisa, são igualmente complicados e atrasados na altura de receberem alguma coisa. Perceberia (mas não aceitaria nem aceito) que demoram a reembolsar-me por algum dinheiro indevidamente cobrado mas é absolutamente ilógico que sujeitem um qualquer cidadão a horas numa fila de espera, a toneladas de formulários, a deslocamentos a diversas repartições para que possamos devolver o dinheiro a que não temos direito (e que provavelmente, ao fim de dois anos, inexplicavelmente nos retirariam da conta). «A burocracia cresce para satisfazer as crescentes exigências da burocracia em expansão» já alguém disse, por palavras semelhantes a estas.

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